SMM (Social Media Marketing) - искусство социального маркетинга. Это один из самых востребованных способов продвижения товаров и услуг с помощью социальных сетей и сервисов мгновенных сообщений (мессенджеров). Направление особенно популярно за счет увеличившейся доли пользователей, общающихся и зарабатывающих в интернете. Широкое распространение соцсетей позволяет транслировать информацию о компаниях, новости, личные события на весь мир. Для продвижения в соцсетях достаточно регулярно выкладывать посты в сообщество или на личную страницу. При этом заходящие пользователи уже будут заинтересованы что-то просмотреть, купить или узнать. По функциональности социальные сети в некоторых направлениях могут конкурировать с крупными торговыми сетями. Человеку, занимающемуся продвижением в соцсетях, важно знать все о SMM - что это, какие методы использует, как выбрать направление рекламы. Он не только занимается привлечением покупателей, но и работает с имиджем, восприятием товара/услуги. Одна из главных задач такого специалиста - увеличить охват аудитории, которая интересуется товаром или услугой. SMM-менеджер определяет, какие социальные сети стоит выбрать для продвижения, как будет выстроена работа по поиску возражений и работе с ними, как реагировать на негатив со стороны пользователей.
Высококлассные специалисты - мечта любого управленца. Однако она требует серьёзных вложений. И, полагая, что можно ограничиться только финансовыми вложениями, вы, видимо, ничего не слышали о маркетинге персонала. Рассказываем, как маркетинг персонала помогает построить корпоративную философию, которая будет сохранять и приумножать самый главный капитал - ценные кадры. Незаменимых нет - одна из опасных установок, в которую может поверить владелец. Потому что хорошо бы помнить, что на обучение нового сотрудника придётся потратить и время, и силы, и деньги. Чтобы не терять лояльных сотрудников и привлекать в компанию классных специалистов был придуман маркетинг персонала. Его основная задача - создать у команды и кандидатов желание работать именно в вашей компании, даже если их будут приглашать к себе конкуренты. Поэтому на специалистов с точки зрения маркетинга персонала смотрят, как на клиентов и всеми способами пытаются их сперва привлечь, а затем сделать лояльными и вовлечёнными. Ведь такие сотрудники принесут компании больше прибыли, чем компетентные, но равнодушные эксперты. Раньше вопросами найма занимались кадровики, однако развитие маркетинга персонала привело к появлению эйчаров.
Список обязанностей SMM-щика может варьироваться в зависимости от договорённостей с заказчиком и компетенций самого специалиста. Но основной перечень остаётся неизменным. Анализ рынка и определение целевой аудитории. Определив аудиторию, специалист понимает, какие именно социальные сети эффективнее всего использовать. Создание стратегии социального маркетинга. SMM-щик продумывает образ компании в медиа, готовит контент-план. Создание профилей и сообществ в социальных сетях. Все аккаунты должны соответствовать стилю компании. Оформление контента. Специалист заполняет созданные профили, создаёт темы для обсуждения в сообществах. Он подбирает материал для публикации, фото и видео, соответствующие стилистике аккаунта, следит Кредит з 20 роківа новинками компании. Привлечение и коммуникация с подписчиками. Для увеличения охватов SMM-щик запускает рекламные акции, общается с потенциальными клиентами, реагирует на комментарии и сообщения. Мониторинг эффективности. Анализ результатов помогает специалисту понять, какие его действия способствуют росту Кредит без довідки про доходидаж компании и какие социальные сети привлекают больше всего клиентов. Помимо основных обязанностей, SMM-щик может по согласованию с клиентом выполнять дополнительные функции. Он может не только оформлять, но и генерировать контент, самостоятельно писать тексты, снимать и обрабатывать фото и видеоматериалы.
Например, если пользователь чем-то недоволен, нужно понять, какая у него проблема и как ему помочь, чтобы он остался подписчиком и клиентом. Умение работать в режиме многозадачности. На SMM-щике часто несколько задач одновременно: написать пост, согласовать с редактором, заказать публикацию, мониторить комментарии. Широкий кругозор. Специалист по SMM должен быть в курсе всего, что происходит в мире. Например, чтобы быть со своей аудиторией на одной волне, надо знать, какие мемы сейчас популярны. Чтобы привлекать новых подписчиков, нужно следить за нововведениями в соцсетях. Хорошее знание русского языка. Без этого SMM-менеджеру не обойтись, он много работает с текстом - постоянно пишет посты, комментарии и сообщения. Умение писать. Этот навык приходит с опытом. Лучше всего начать прокачивать его ещё в школе: вести блог, писать заметки. Знание графических редакторов. Не везде есть дизайнер, который занимается социальными сетями. В таком случае SMM-менеджеру приходится самостоятельно заниматься подготовкой картинок, баннеров, мемов. Знание Excel. Актуально для подсчёта аналитики. Чем раньше вы начнёте этим заниматься на практике, тем лучше. Хороший способ получить начальные навыки - помогать модерировать сообщества. Многие компании и бренды сотрудничают с начинающими специалистами Кредит без дзвінків опыта. Со школьниками и студентами компании чаще всего работают по бартеру или за небольшую плату, предоставляя свои услуги в обмен на ведение и модерирование групп в социальных сетях. Ведение своей страницы или блога даёт полезные навыки, но, как правило, сильно отличается от ведения сообщества или блога компании, цель которой - повысить продажи и узнаваемость бренда. Если вы ведёте блог для себя, то вы мало занимаетесь продвижением, почти не взаимодействуете с другими блогерами и не общаетесь с клиентами. Эти навыки придётся нарабатывать отдельно, посещая курсы и работая в SMM.